2012年12月20日 星期四

Facebook ,2013 五大戰略


儘管各界預測 2013 年 Facebook 可能還會進行其他併購;可能是 Yelp 或是 Pinterest ,但事實上對 Mark Zuckerberg 來說那不是最重要的事情。在上市之後,增加利潤自然成了最主要的目標,在 2012 年我們也看到 Facebook 上的一些改變:增加各種廣告、推出 Facebook Gifts 等等,我們可以稍微對臉書的下一步做出幾項推測。

1.從你的位置資訊來淘金

Mark 和他的團隊一直不斷的在強調,2013 關鍵在於行動廣告。現在臉書行動廣告的利潤主要來自於仍在成長中的"動態贊助"廣告,顯然如何好好利用從眾多用戶那裡收集來的資訊以提升廣告的收益是很重要的。

例如,依據你打卡的位置告訴你附近的餐廳、商家訊息。今年春天,臉書買下了 Tagtile , 顧客只要在店內打卡便可獲得折扣,藉以提高對品牌的忠誠度。臉書現在已經提供商家透過好康活動( Facebook Offers )來銷售商品,更進一步的思考便是基於你曾經"讚"過的紀錄來通知你附近是否有你會喜歡的商家。

事實上在 12 月中旬,臉書已經往這個方向前進了,他們改版了 iOS 和 Android 系統上 "附近地標"的功能,只要你點開了"附近"的表單,臉書便會依據你的"讚"、打卡紀錄和你的朋友推薦來顯示附近你可能感興趣的商家。不過要把這項功能進化到完美還需要很大的努力,除了結合商家的促銷活動外,如果能知道你什麼時候要用餐再來推薦你餐廳不是更好?畢竟沒有人喜歡被強迫推銷。

2.類似 Yelp 的評分功能

臉書是該買下 Yelp 的,它需要擁有類似 Yelp 或 Tripadvisor 對店家的評分功能,如此一來便能收集到關於用戶喜好的更多有效數據,結合上述"附近地標"的功能則更達完美。不過事實上,臉書可能不是想用買的,他們要自己做。今年 9 月, Mark Zuckerberg 透露了他們將致力於開發社群網路搜尋引擎,亦即 Facebook Search。畢竟,臉書是擁有最多個人資料的社群網路,透過搜尋這個龐大的資料庫,像是"最近我的朋友們去了哪些他們覺得很讚的餐廳?"這個問題,你將可以從你的朋友的朋友那裡得到解答,同時臉書也能更精確掌握的你的偏好。

3. Instagram 仍然是個寶山

雖然 Instagram 因為最近"擅自出售用戶照片"疑雲而傷腦筋,但終究會雨過天晴的,再怎麼說 Instagram 上擁有 1 億左右的用戶所上傳的照片, Facebook 怎麼可能放過這個了解潛在顧客的好機會?你可能是個吉他手,上傳了一張照片,裡頭是你夢寐以求的一把吉他,上傳過後沒多久你就會在照片旁邊看到廣告說某家樂器行正提供這把吉他的限時優惠價格。

不過,這一點臉書需要按部就班的來,特別是以不讓用戶感到"被侵犯"的方式,相信臉書也不會愚蠢到用這種廣告攻佔你小小的手機銀幕而惹惱你。

4.把廣告的觸角延伸到每個角落

記得臉書正在打微軟的廣告平台 Atlas 主意嗎?這個平台能夠讓廣告主在網站上購買並管理他們的廣告。臉書正嘗試把廣告賣到你從臉書連結出去的第三方網站上,來和Google Ad sense一較高下。

不用說,當你連結到這些外部網站且給了個"讚"之後,臉書的資料庫就又多了一筆。考量到臉書現在已經非常擁擠,另外使用一個平台來推展廣告是一個好辦法,而自行開發又不如直接併購來的方便,雖然目前這個案子暫時擱置,但絕對是 2013 年必須做的一件事。

不過同樣地,用戶一旦警覺自己造訪的每個網頁都有臉書提供的廣告,防衛心就會升高,臉書侵犯個人隱私的抗議聲浪也會隨之排山倒海而來,冒進絕對不是好事。


5. Facebook 將成為購物網站

秋季甫上線的 Facebook Gifts 將其進軍電子商務的決心表露無遺。提醒你朋友生日將近並幫你挑選禮物可不像廣告那麼惹人厭。當然啦!Amazon 和 Walmart 對臉書自然是不屑一顧,它們不需要為了用戶流量來支付臉書一筆費用,不過還有許許多多中、小型的公司需要臉書上面龐大的顧客流入,等到全球都開放這項功能後,整體帶來的利潤將會相當可觀。

公開上市之後,利潤極大化成了首要目標,我們可以看得出 Mark Zuckerberg 在行動廣告上面的野心佈局,不過,對於這種無孔不入、如影隨形的廣告,該怎麼樣做才不會引發用戶的反彈,將會是一大挑戰。




(資料來源:Cnet   圖片來源:kevinkrejci , CC licensed )










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